为进一步强化医疗质量及医疗安全管理，建立健全医疗质量评价和监督体系，全面提升患者就医满意度，3月10日下午，医院召开1-2月份全院医疗质量与安全管理分析会。全体医护技人员参加。医院副院长顾磊主持会议。

会上，顾副院长从医疗质量指标、医疗缺陷管理、病历质量、2022年医疗投诉事件反馈及医疗风险防控注意事项等方面进行了通报与分析，并对存在的问题提出了切实可行的整改意见，同时梳理了全院医疗收费明细及要求。他要求，在今后工作中，医护技人员在医患沟通上要增强法律意识和执业意识，注意与患者沟通技巧与情感交流；在流程管理上要强化规范化流程管理意识，严格落实“十八项核心制度”和“三查八对”制度；在服务上要加强服务意识和责任意识，坚决杜绝冷、硬、顶、推诿患者的情况发生；要始终坚持以患者为中心，以持续改进医疗质量、保障医疗安全为目标，完善管理制度和流程，规范诊疗行为，提高医疗质量。

医疗质量是生命线，质量好则医疗安全受保障。此次会议的召开，对进一步规范医院医疗行为、提高医疗质量、保障医疗安全，真正做到医疗质量管理的持续改进、形成质量安全管理的长效机制起到了良好的促进作用。