为进一步提高医务人员的服务意识、应激处置能力及沟通能力，构建和谐医患关系。近日，医院开展医患沟通技巧知识培训，医务科负责人顾磊授课，全体医护技人员参与培训。

顾主任首先详细剖析了全国范围内医患纠纷的现状，70%以上医患纠纷缘于沟通不畅所致，列举了近期发生的因沟通导致医患关系紧张、不信任的案例。随后，深入浅出地对患者、医务人员、医院间的关系进行分析，解读了在就医过程中患者与医务人员的心态。最后通过对医患沟通的重要性的阐述，重点讲解了医患沟通的内容、方式以及技巧；同时简要的讲解了医疗告知的相关法律依据。

医患沟通是一门艺术，也是创造和谐医患关系的基础。全体医护人员将以此培训为契机，认真学习医患沟通技巧，在工作中学会以心换心，在今后的医疗实践中更加注重对医患关系的处理，更好地为社会群众和消防救援人员提供高质量的医疗服务。