为进一步树立医护人员良好的职业形象,提升医护人员人文素养,深化医院优质医疗服务,5月31日下午,医院开展了礼仪综合素养提升培训。此次培训由专业礼仪公司老师进行现场教学,医院全体医护技人员参加。
会上,培训老师首先借用古人对“礼”“仪”的说文解字,以及“以人为本”的思想,引出医护人员“以患者为本”的理念,并从医护人文礼仪、形象礼仪、语言礼仪和工作礼仪四个方面进行了理论及实操讲解,在实操环节,培训老师就微笑、站姿、坐姿、蹲姿、握手、引导手势等常用的基本礼仪行为进行了指导、示范与训练。在服务礼仪培训中,大家学在其中、乐在其中、悟在其中,受益匪浅。
今后,医院将继续重视服务技能培训,通过定期开展多种形式的培训,规范医护人员服务行为,全面提升医护人文素养,营造更友善亲切、健康向上的从业、就医环境。